朋友的姐姐最近加入了直銷公司，一直跟我推薦吃了效果超好的產品，吃了立馬年輕20歲、皺紋、脂肪肝消失，然後還會長高。我都已經成年了，會再長高是不是太誇張了。
雖然不排斥產品，但聽到這個，實在是覺得很奇怪，接著就跟我說，跟著她一起賣產品還能創造被動收入。誇張的說法，也不是第一次聽到，但這樣分享的內容即便是認識的人，幾次後，就不想要再聯絡了。
直銷產品主要是靠人與人關係上的分享，賣產品是建立在信任的基礎，不懂產品就等於是在消耗自己的資源。想要讓組織穩健，在組織培訓上有3件一定要認真面對的事，才能讓組織經營得長久。
1.絕對不能憑感覺做產品訓練，不懂產品屬性
清楚產品屬性，才能發揮產品優勢與定位！
還在靠感覺銷售產品嗎？從事直銷事業多年，累積了許多產品銷售的功力，通常第一次產品銷售都很順利成交沒問題，可是會再回購的比例很少，大部分都很難再買第二次。每次產品銷售完後，都要再重新找客戶、重新溝通，除了自己以外，組織裡的夥伴也都差不多是這樣的狀況，這麼多年下來，新夥伴都很難留下來，雖然自己的銷售力道有到位，但很難傳承給夥伴，這是在直銷產業資深的前輩跟學會分享到產業常見的生態。
產品在設計開發的時候，都有產品的定位跟優勢，不懂產品屬性跟適合推薦的族群，自然就很難發揮產品真正的優勢。先幫助這位前輩從認識產品的屬性著手，再開始規劃產品的教育訓練，建立一套可複製的訓練機制，讓產品培訓的重點變得實際，不再像以前一樣飄搖，讓團隊不再只憑感覺賣功效，而是賣產品的好處。
2.組織排線沒問題，產品課程難學習
找對學習工具，產品課程簡單好上手！
產品知識好難學，每次公司一佈達產品課程，雖然都會預留上課時間，但想到很多專有名詞就有種學習恐慌症發作。不是不想學習，初踏進這個產業，上線總跟我們分享：『每會必到、成功就到』的心法，都牢記在心，但真的在操作上，覺得產品課程好難，只好選擇先把團隊帶好、凝聚士氣。
覺得課程很難學習，可能的原因有健康理論太過艱深、一堆專有名詞、產品原料作用機轉不好理解等狀況，對於一般不具有醫學背景的夥伴，學習上是一大門檻，缺的是一套簡單易懂好上手的訓練課程。國際家庭健康守護學會，從醫療行銷的專業切角，能讓產品課程變得有系統化、邏輯架構清晰，實務應用更得心應手。
3.缺乏服務客戶的能力，買一次不會再買第二次
服務代替銷售，好的服務才是讓客戶瘋狂購買產品的關鍵。
人的心態都是一樣的，如果產品品質、價錢差不多，一定會選擇有好的購買經驗再次回購，畢竟不會有人想要再去花錢找罪受。
客戶服務是永續經營事業不可或缺的要件，也是促成不斷轉介紹的關鍵。學會專業的醫療人員，在過去服務直銷產業的過程中發現，直銷夥伴都非常熱情、樂於服務，但卻沒有辦法用這個特質創造好的績效。其中的原因是，缺乏整合客戶需求的能力，因為本身專業背景不足，很難在第一時間發現客戶需要，並立即提供適合的解決方式。夥伴需要一套好的客戶管理技巧與工具，來提升團隊組織在客戶服務的能力。
學會能夠提供的協助
學會近期收到了過去合作公司的老闆來電，分享夥伴自己辦的產品課程，因為內容太過誇張而被來聽的人檢舉，希望能透過學會專業的醫療人員，為公司直銷夥伴進行產品培訓，避免再次發生客戶服務不到位、產品資訊太誇大以及學習產品有障礙這樣的狀況。如果您公司也有這樣的困擾，請來信詢問相關課程資訊，讓學會的專業醫療人員協助您解決在培訓長期以來的困擾。
